Politica de expediere

POLITICA DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Ultima actualizare: 01.10.2026

Prezenta Politică de Expediere și Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe imbracat.ro, magazin online operat de Livram la tine SRL.

1. Procesarea și fabricarea comenzilor

Produsele disponibile pe imbracat.ro sunt fabricate la cerere, printr-un proces de producție de tip print-on-demand.

Produsele sunt realizate după plasarea comenzii, pe baza modelelor și variantelor disponibile pe site. Modelele grafice sunt create și puse la dispoziție de magazin.

Faptul că un produs este fabricat după plasarea comenzii nu înseamnă că acesta este personalizat după specificațiile individuale ale clientului.

2. Termenul de livrare

Termenul estimativ pentru procesarea, fabricarea și livrarea unei comenzi este de:

5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de mai sus este estimativ și poate varia în anumite situații, în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea operațională, perioadele aglomerate, zilele libere legale sau situații independente de voința noastră.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, vom încerca să informăm clientul cu privire la situația comenzii.

3. Calculul zilelor lucrătoare

Zilele lucrătoare sunt considerate zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.

Termenul de livrare nu include, după caz, zilele nelucrătoare sau perioadele în care activitatea de producție ori livrare este afectată de situații excepționale.

4. Expedierea comenzilor

După finalizarea procesului de producție, comanda este predată serviciului de curierat pentru livrare.

Clientul va primi, atunci când serviciul utilizat permite acest lucru, informații privind expedierea și/sau urmărirea coletului.

Livrarea se efectuează la adresa furnizată de client în momentul plasării comenzii.

5. Costul transportului

Costul transportului este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea și confirmarea acesteia.

În cazul în care sunt disponibile campanii sau condiții speciale privind transportul gratuit, acestea vor fi prezentate pe site și/sau în pagina de finalizare a comenzii.

6. Datele necesare livrării

Pentru efectuarea livrării, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete, inclusiv, după caz:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• localitate;
• județ;
• cod poștal.

Livram la tine SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau imposibil de verificat.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte furnizate de client sau a imposibilității de contactare a acestuia, pot apărea costuri suplimentare de transport sau relivrare, după caz.

7. Întârzieri în livrare

Pot apărea întârzieri din cauze care nu depind direct de Livram la tine SRL, inclusiv:

• perioade cu volum ridicat de comenzi;
• sărbători legale;
• condiții meteorologice nefavorabile;
• probleme logistice;
• întârzieri ale serviciului de curierat;
• situații de forță majoră sau alte circumstanțe excepționale.

În cazul unor întârzieri nejustificate, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

Conform OUG nr. 34/2014, în lipsa unei înțelegeri privind momentul livrării, comerciantul trebuie, în principiu, să livreze fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. (ANPC)

8. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice starea ambalajului și, în măsura posibilului, integritatea coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita curierului consemnarea acestora în documentele de livrare și ne poate contacta cât mai curând posibil.

În cazul în care produsul prezintă defecte sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să ne contacteze la:

office@inkstory.ro

Vom analiza situația și vom aplica drepturile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Comenzi refuzate sau nelivrate

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată din motive imputabile clientului, precum furnizarea unei adrese incorecte sau refuzul nejustificat al primirii coletului, vom putea contacta clientul pentru stabilirea unei soluții.

Eventualele costuri suplimentare generate de o relivrare pot fi solicitate clientului, în măsura permisă de legislația aplicabilă și dacă acestea sunt comunicate în prealabil.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere atunci când acesta este aplicabil.

10. Drepturile consumatorului

Prezenta Politică de Expediere și Livrare nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de retragere în termenul legal aplicabil. OUG nr. 34/2014 stabilește, ca regulă generală, un termen de 14 zile pentru retragerea din contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege. (ANPC)

Fabricarea unui produs după plasarea comenzii, printr-un proces de tip print-on-demand, nu este prezentată prin această politică drept o personalizare automată a produsului după specificațiile clientului.

Pentru informații privind retragerea, returnarea produselor și rambursarea sumelor, consultați Politica de Retur și Rambursare disponibilă pe imbracat.ro.

11. Contact

Pentru orice întrebare privind expedierea sau livrarea unei comenzi, ne puteți contacta:

Livram la tine SRL
Șoseaua Giurgiului 129, 040664 București B, România
CUI: 39381350
Nr. Registrul Comerțului: J2018007130400
Telefon: +40 766 437 463
E-mail: office@inkstory.ro